Што паказвае 18-месячнае адсочванне паставак на месцах пра частату паўторных заказаў набораў з 5 шкляных бутэлек у буціковых рознічных каналах

Мы пачалі адсочваць паводзіны паўторных заказаў на камплекты з 5 шкляных бутэлек у буціковых рознічных каналах у пачатку 2024 года, і вынікі паставілі пад сумнеў некалькі нашых здагадак як вытворцы. Гадамі мы разглядалі...Набор з 5 шкляных бутэлекяк простае практыкаванне па аб'яднанні — вазьміце пяць кантэйнераў з нашагабутэлька для догляду за скурайасартымент, падабраць аздабленне, спакаваць іх у паддон і адправіць. Дадзеныя паўторных заказаў падказалі нам, што мы памыляліся. У буцік-рознічным гандлі важны не сам набор, а гісторыя, якую набор распавядае на паліцы, і тое, наколькі кожны прадмет падкрэслівае іншыя. У гэтым артыкуле мы распавядаем пра тое, што выявілі 18 месяцаў назірання за дзясяткамі брэндаў-партнёраў, у тым ліку пра праекты, якія праваліліся, і пра тое, што мы змянілі ў выніку.

Чаму мы пачалі адсочваць паказчыкі паўторных заказаў на шматкампанентныя камплекты

Шчыра кажучы, рашэнне было прынята з-за расчаравання. Мы пастаўлялінабор шкляных бутэлек аптовызаказы ў шэраг незалежных брэндаў касметыкі — некаторыя заказвалі 500 набораў, некаторыя — 5000 — і мы заўважылі, што ўзровень паўторных заказаў быў ніжэйшы, чым пры замове аднаго прадукту. Гэта супярэчыла здароваму ладу жыцця. Брэнд, які абавязваецца...камплект шкла на заказтэарэтычна, павінны былі мець больш высокія выдаткі на пераключэнне і больш высокую лаяльнасць. Замест гэтага многія зрабілі адну замову і зніклі.

Паколькі мы вырабляем самі і кантралюем аздабленне, сумяшчальнасць напаўняльнікаў і зборку, мы маем бачнасць поўнага жыццёвага цыклу набору такім чынам, якім гэта не могуць зрабіць гандлёвыя кампаніі.Мы вырашылі выкарыстаць гэтую бачнасць. Мы выбралі 38 брэндаў-партнёраў, якія замовілінабор для ўпакоўкі касметыкіз пяці ці больш адзінак, і мы пачалі фіксаваць кожную кропку кантакту: першапачатковы запыт, адбор проб, вытворчасць, дастаўку, водгукі ад рознічнага гандлю і, што вельмі важна, ці паступіў другі заказ.

Наша ўнутраная каманда дызайнераў уУпакоўка Лемюэлястварылі просты ліст адсочвання. Нічога асаблівага. Назва брэнда, склад набору, спосаб аздаблення, колькасць замовы, дата дастаўкі, дата першага паўторнага заказу і нататкі з любых размоў пасля дастаўкі. За 18 месяцаў мы назапасілі дастаткова дадзеных, каб убачыць заканамернасці — і дастаткова гісторый няўдач, каб напісаць гэта сумленна.

Кантэкст буцічнага рознічнага гандлю: чаму канал важнейшы за прадукт

Буцікавы рознічны гандаль — гэта не электронная камерцыя. Гэта не аптэка. Гэта не бязмытны магазін. Пакупнік у буціку робіць сэнсарнае меркаванне менш чым за чатыры секунды, іНабор на паліцы чытаецца альбо як адзінае сцвярджэнне, альбо як асобны інвентар, які хтосьці кінуў на падносГэта адрозненне вызначае кожную назіраную намі схему змены парадку.

У адным праекце еўрапейскі незалежны брэнд заказаўНабор з 5 шкляных бутэлекякі складаецца з бутэлькі сыроваткі аб'ёмам 30 мл, слоіка крэму аб'ёмам 50 мл, тоніка аб'ёмам 100 мл, бальзаму для цела аб'ёмам 15 млбутэлька эфірнага алеюі 200 млбутэлька з дыфузарам з трыснёгамНа паперы набор меў сэнс — ён ахопліваў увесь асартымент брэнда. На практыцы дыфузар-палочка выглядаў недарэчна побач з касметычнымі сродкамі. Прапорцыі былі няправільныя. Флакон-палочка быў значна вышэйшы, а супадзенне колераў было прыблізным, а не дакладным. Брэнд паведаміў нам, што пакупнікі ў буціках у Парыжы і Антверпене адмовіліся выстаўляць набор як ёсць. Яны разабралі яго і прадавалі часткі паасобку, што разбурыла прэміяльнае пазіцыянаванне, якое распрацоўваў брэнд.

Паколькі кампазіцыя набору была абумоўлена каталогам прадукцыі брэнда, а не візуальнай логікай паліцы, рознічная прэзентацыя правалілася, і мы так і не атрымалі паўторнай замовы.

Мы з гэтага ўсвядомілі. У наступных праектах мы пачалі прасіць брэнды апісаць фізічнае асяроддзе рознічнага гандлю, перш чым рэкамендаваць кампазіцыі. Паліца буціка ў Сеуле мае іншыя прасторавыя абмежаванні, чым сувенірная крама ў Стакгольме. Нашышкляны слоікі памеры бутэлек маюць значэнне не толькі паасобку, але і ў суадносінах адна з адной, калі яны дэманструюцца як група.

Што насамрэч паказваюць дадзеныя аб пераўпарадкаванні

З 38 брэндавых партнёраў, за якімі мы адсочвалі, 29 своечасова выканалі свае першапачатковыя заказы і атрымалі тавары, якія прайшлі ўваходны кантроль. (У дзевяці былі затрымкі вытворчасці, праблемы з якасцю або дастаўкай, якія мы выключаем з аналізу паўторных заказаў, бо гэтыя фактары відавочна стрымліваюць паўторныя пакупкі.) З гэтых 29:

• 14 брэндаў зрабілі другую замову на працягу 90 дзён.З гэтых 14 11 зрабілі трэці заказ на працягу 18 месяцаў. Гэтыя брэнды, як правіла, ужо мелі выразны канал збыту да таго, як замовілі набор.
• 8 брэндаў размясцілі другую замову ў тэрмін ад 90 да 180 дзён.У гэтую групу ўваходзілі брэнды, якія тэставалі набор падчас мяккага запуску, часта ў адным ці двух буціках, перш чым перайсці на больш шырокае распаўсюджванне.
• 7 брэндаў ніколі не перазаказвалі.Гэта група, ад якой мы навучыліся найбольш.

Найбольш эфектыўным прадказальнікам паўторнага заказу была не якасць прадукцыі або цана, а тое, ці меў брэнд пацверджанае месца ў буціку перад тым, як зрабіць першапачатковы заказ.Брэнды, якія рабілі заказы спекулятыўна, спадзеючыся знайсці месца для рознічнага гандлю пасля атрымання тавару на складзе, мелі значна ніжэйшы ўзровень паўторных заказаў.

Гэта датычылася розных тыпаў набораў. Незалежна ад таго, ці быў набор сканцэнтраваны нафлаконы для парфумы, безпаветраныя бутэлькі, абобутэлькі з лакам для пазногцяў, схема паўторных заказаў больш залежала ад гатоўнасці брэнда да рознічнага продажу, чым ад самой упакоўкі.

Выпадкі няўдач: што пайшло не так і чаму

Мы хочам быць шчырымі адносна праектаў, якія не спрацавалі, бо варыянты няўдач больш павучальныя, чым поспехі.

Выпадак 1: Неадпаведнасць упрыгожванняў

Паўночнаамерыканскі брэнд замовіўНабор OEM-бутэлькз пяццю рознымі формамі бутэлек, усе з якіх былі пакрытыя матава-белым колерам з цісненнем залатой фальгой. Працэс зацвярджэння ўзораў прайшоў гладка — кожная бутэлька выглядала выдатна. Але калі паступіла прадукцыя, брэнд заўважыў, што матава-белы колер трохі адрозніваецца ў розных бутэльках, таму штокожная форма мела розны склад шкла з рознай зыходнай партыі, і пакрыццё па-рознаму ўбіралася на кожнай паверхніУ кантэксце адной бутэлькі адрозненні былі б незаўважнымі. У камплекце з пяці бутэльак, выстаўленых побач, яны былі відавочнымі.

Паколькі мы ўзялі пяць формаў бутэлек з розных праграм пастаўкі, не аб'яднаўшы партыю пакрыцця, аднастайнасць колеру не дасягнула ў пэўных умовах дэманстрацыі.Мы ўзялі на сябе выдаткі на частковы перароблены тавар, і брэнд у рэшце рэшт атрымаў прымальныя тавары. Але затрымка адсунула запуск іх буціка на два месяцы, а паўторная замова адбылася на шэсць месяцаў пазней, чым планавалася — яны прапусцілі сваё сезоннае акно.

Гэтая няўдача навучыла нас бегчыпадбор колераў на ўзроўні набору як абавязковы этап кантролю якасці, а не толькі праверка асобных бутэлек. Цяпер мы пакрываем усе вырабы з набору за адзін вытворчы цыкл, калі гэта магчыма, і параўноўваем іх пры асвятленні D65 як групу, а не паасобку.

Выпадак 2: Праблема з латком

Іншы праект уключаўнабор для догляду за скурайдля паўднёва-ўсходнеазіяцкага брэнда, арыентаванага на прылаўкі элітных універмагаў. Пяць бутэлек былі добра распрацаваны, добра ўпрыгожаны і індывідуальна адпавядалі патрабаванням. Праблема была ў паддоне для прэзентацыі. Брэнд распрацаваў спецыяльную пенапластавую ўстаўку для кожнай бутэлькі, але дапушчальныя адхіленні былі занадта малымі.Калі падчас марскіх перавозак змянялася вільготнасць, пенапласт пашыраўся прыкладна на адзін міліметр, і бутэлькі стала цяжка выняць, не выцягваючы ўвесь укладыш з скрынкі.

Супрацоўнікі буціка паведамілі, што яны перасталі паказваць набор пакупнікам, бо даставаць бутэльку для дэгустацыі было занадта нязручна. Брэнд ніколі не скардзіўся нам напрамую — яны проста не рабілі паўторных заказаў. Мы даведаліся пра праблему толькі праз некалькі месяцаў, калі наш менеджэр па экспарце наведаў рэгіён і асабіста пагутарыў з супрацоўнікамі рознічнага гандлю.

Паколькі прэзентацыйны паддон разглядаўся як другарадная рэч, а не як функцыянальны кампанент упакоўкі, увесь набор не паказаў сябе добра ў рэальных умовах рознічнага гандлю.Цяпер мы ўключаем выпрабаванні на прыляганне латка ў імітаваных умовах вільготнасці ў наш стандартны кантроль якасці для шматкампанентных камплектаў. Гэта датычыцца кожнай катэгорыі, якую мы абслугоўваем, адфармацэўтычныя шкляныя бутэлькіда касметычных набораў.

Выпадак 3: Няправільнае меркаванне аб адчувальнасці цэн

Брэнд на Блізкім Усходзе папрасіў нас вырабляць па мінімальна магчымай цаненабор шкляных бутэлек аптовызамовілі набор з пяці прадметаў, прызначаны для падарункаў у буціках. Мы пагадзіліся, выкарыстоўваючы стандартнае бескаляровае шкло з мінімальным дэкорам — простым лагатыпам шаўкаграфіі на кожным вырабе. Бутэлькі былі цалкам функцыянальнымі. Брэнд размясціў іх у трох буціках у Дубаі. Продажы былі нізкімі. Брэнд прыйшоў да высновы, што рынак не запатрабаваў наборы са шкляных бутэлек.

Мы не пагадзіліся.Паколькі набор не меў ніякіх візуальных адрозненняў — ні глазуры, ні каляровага пакрыцця, ні ціснення, ні адметнай вечка — ён выглядаў звычайным на паліцы побач з канкурэнтамі, якія ўклалі грошы ў апрацоўку паверхні.Праблема была не ў цане. Праблема была ў тым, што ў буціковым асяроддзі, дзе кліенты плацяць за ўяўную эксклюзіўнасць, звычайная бутэлька з шаўкаграфіяй не сведчыць пра прэміяльнасць. Пазней брэнд зноў замовіў бутэльку з матавым шклом і вечкам, зробленым па індывідуальнай замове.аксэсуарыасартымент, а другая ітэрацыя паказала значна лепшыя вынікі ў тых жа буціках.

Што рухае пераўпарадкаваннем: дызайнерскія рашэнні, якія маюць значэнне

Праз 18 месяцаў мы можам вызначыць канкрэтныя рашэнні па праектаванні і вытворчасці, якія карэлююць з больш высокімі паказчыкамі паўторных заказаў. Гэта не тэарэтычныя дадзеныя. Яны атрыманы ў выніку параўнання 14 брэндаў з хуткімі паўторнымі заказамі з 7 брэндамі без паўторных заказаў.

Аднастайнасць апрацоўкі паверхні па ўсім наборы з'яўляецца найбольш уплывовым фактарам.Брэнды, якія выкарыстоўвалі адзіны падыход да дэкарыравання — аднолькавую глыбіню глазуры, аднолькавую непразрыстасць пакрыцця, аднолькавую аздабленне вечкаў для ўсіх пяці вырабаў — атрымлівалі больш хуткія і надзейныя паўторныя заказы. Гэта выканаць складаней, чым здаецца, бо розныя формы бутэлек прадстаўляюць розную плошчу паверхні для абсталявання для нанясення пакрыцця, і дасягненне аднастайнага пакрыцця патрабуе ўважлівага кантролю працэсу.

Прапарцыйны дызайн у наборы мае амаль гэтак жа значэнне, як і якасць асобнай бутэлькі.У найбольш паспяховых наборах, якія мы адсочвалі, выкарыстоўвалася наўмыснае размеркаванне па вышыні — напрыклад, самая высокая бутэлька была прыкладна ў 1,5 раза вышэйшая за самую маленькую, а астатнія тры раўнамерна змяняліся. Наборы, дзе самая высокая бутэлька была больш чым удвая вышэйшая за самую маленькую, выглядалі на паліцы незбалансавана. Гэта дызайнерская дыскусія, якую мы цяпер вядзем на этапе адбору проб з кожным брэндам, які разглядае магчымасць вырабу набору з некалькіх прадметаў.

Каардынацыя абмежаванняў і закрыцця часта ігнаруецца.Многія брэнды надаюць значныя намаганні выбару і ўпрыгожванню бутэлек, але прымаюць любыя стандартныя вечкі, якія пастаўляюцца з кожнай бутэлькай. У выніку атрымліваецца набор, у якім бутэлькі аднолькавыя, але вечкі — гэта спалучэнне бліскучага срэбра, матавага золата і простага белага пластыку. Цяпер мы накіроўваем брэнды на адзіную стратэгію закрыцця, абапіраючыся на нашы поўныяаксэсуарыкаталог, перад тым, як канчаткова сфарміраваць кампазіцыю набору.

Паколькі пакупнікі ў буціку ацэньваюць набор як візуальную кампазіцыю, а не як калекцыю асобных прадуктаў, кожнае неадпаведнасць — колер, прапорцыі, зашпілька, аздабленне — узмацняецца ў кантэксце набору ў параўнанні з рознічным гандлем адным прадуктам.

Як мы дапамагаем брэндам зрабіць правільны выбар з першага разу

Дадзеныя аб паўторных заказах змянілі наш падыход да супрацоўніцтва з брэндавымі партнёрамі па вытворчасці шматкампанентных камплектаў. Мы з'яўляемся вытворцам з уласнай камандай дызайнераў, што азначае, што мы можам умяшацца на этапе распрацоўкі канцэпцыі, а не толькі на этапе вытворчасці. Вось як цяпер выглядае наш працэс для любога брэнда, які звяртаецца да нас з нагоды...камплект шкла на заказдля буціковых рознічных крамаў:

Спачатку мы пытаемся пра асяроддзе рознічнага гандлю.Гэта куток буціка аднаго брэнда, паліца з некалькімі брэндамі, падарункавы набор ці вітрына на прылаўку? Адказ вызначае ўсё: ад прапорцый бутэлек да дызайну падносаў. Да набору, прызначанага для тарца гондолы, прад'яўляюцца іншыя патрабаванні, чым да набору, прызначанага для вітрыны з замком.

Па-другое, мы ствараем фізічны набор узораў — не толькі асобныя ўзоры бутэлек.Брэнды часта зацвярджаюць бутэлькі па адной, а потым здзіўляюцца, як яны выглядаюць разам. Мы збіраем поўны камплект з пяці частак у выглядзе ўзору, уключаючы вечкі, заглушкі і паддон, каб брэнд мог ацаніць склад у цэлым, перш чым запусціць вытворчасць.

Па-трэцяе, мы праводзім кантроль якасці на ўзроўні набору для кожнага вытворчага заказу.Гэта азначае, што мы правяраем адпаведнасць колеру, прыляганне зашпількі і прапорцыі памераў як групу, а не толькі паасобку. Мы фатаграфуем усе пяць вырабаў разам пры стандартызаваным асвятленні і перадаем гэтыя здымкі брэнду перад адпраўкай.

Для брэндаў, якія вывучаюць варыянты з усяго нашага асартыменту, мы можам спалучаць рэчы з розных лінеек прадуктаў — aфлакон для парфумаў, абутэлька для догляду за скурай, ашкляны слоік, анбезпаветраная бутэлькаі абутэлька эфірнага алею— і пераканайцеся, што яны чытаюць усёй сям’ёй, а не як незнаёмцы, якія дзеляць паднос.

Што нам кажуць буцікі, калі мы іх наведваем

За 18 месяцаў адсочвання наша каманда па экспартных продажах наведала больш за 60 буціковых рознічных крамаў па ўсёй Еўропе, Блізкім Усходзе і Усходняй Азіі. Мы не ішлі прадаваць. Мы ішлі слухаць. Водгукі супрацоўнікаў рознічных гандляроў былі надзвычай паслядоўнымі:

«Гарнітура павінна выглядаць дарагой з адлегласці двух метраў».Кліенты буціка падыходзяць да паліцы і, перш чым што-небудзь дакрануцца, робяць візуальнае меркаванне. Калі сервіз не выпраменьвае цэласнасці і якасці здалёк, яго ніхто не кідае ў вочы. Гэта азначае, што дэталі дызайну, якія бачныя зблізку — ціснёныя лагатыпы, тонкія градыентныя пакрыцці — маюць меншае значэнне, чым агульная каляровая гармонія і прапарцыйны баланс сервіза.

«Калі адзін прадмет выглядае танна, то і ўвесь камплект выглядае танна».Супрацоўнікі рознічнага гандлю неаднаразова казалі нам, што адзін несупадаючы элемент — вечка, якая не зусім супадае, бутэлька з крыху іншым адценнем шкла — псуе ўсю прэзентацыю.Паколькі набор успрымаецца як адзін прадукт, а не як пяць асобных прадметаў, слабое звяно ў любой пазіцыі забруджвае ўсю вітрыну.

«Мы аддаем перавагу наборам, якія паказваюць нам, што куды ідзе».Некалькі кіраўнікоў буцікаў адзначылі, што наборы з выразнай візуальнай іерархіяй — галоўны элемент, дапаможныя элементы і акцэнтны элемент — лягчэй прадаваць, чым наборы, дзе ўсе пяць бутэлек змагаюцца за ўвагу. Гэта разуменне паўплывала на тое, як мы кансультуем брэнды па кампазіцыі, калі яны звяртаюцца да нас панабор для ўпакоўкі касметыкі.

Практычныя рэкамендацыі для брэндаў, якія разглядаюць магчымасць набыцця камплекта з 5 прадметаў

Зыходзячы з дадзеных за 18 месяцаў, вось што мы рэкамендуем любому брэнду, які разглядае магчымасцьНабор з 5 шкляных бутэлекдля буціковых рознічных каналаў:

Перад тым, як заказваць аб'ёмы прадукцыі, пацвердзіце сваё рознічнае размяшчэнне.Брэнды, якія хутчэй за ўсё паўторна заказвалі тавары, мелі чаргу ў буціках. Брэнды, якія ніколі не паўторна заказвалі тавары, часта ўсё яшчэ шукалі рознічных партнёраў, калі іх тавары прыбывалі. Гэта не праблема ўпакоўкі — гэта праблема паслядоўнасці паставак у бізнес, — але гэта непасрэдна ўплывае на тое, ці акупяцца вашы інвестыцыі ў ўпакоўку.

Перш чым запускаць вытворчасць, інвестуйце ў набор фізічных узораў.Ухваляць асобныя бутэлькі, а потым спадзявацца, што яны будуць добра глядзецца разам, — гэта рызыка. Мы прапануем выбарку на ўзроўні набораў менавіта таму, што бачылі, як часта сабраны вынік здзіўляе брэнды — часам станоўча, часам не. Лепш выявіць неадпаведнасць на этапе выбаркі, чым пасля таго, як 3000 набораў апынуцца на борце.

Уявіце сабе паддон і знешнюю ўпакоўку як шостую частку камплекта, а не як транспартны матэрыял.Паддон — гэта тое, з чым супрацоўнікі буціка маюць справу кожны дзень. Калі ім цяжка карыстацца, калі бутэлькі бразгаюць, калі ўстаўка не вытрымлівае паўторнага выкарыстання, набор будзе дрэнна працаваць незалежна ад якасці бутэлькі.

Захоўвайце дыяпазон вышыні ў межах суадносін 1,5x.У нашых найбольш паспяховых буцік-сетах выкарыстоўваліся бутэлькі вышынёй ад прыкладна 80 мм да 120 мм. Наборы, якія спалучалі слоік дыяметрам 60 мм і бутэльку аб'ёмам 180 мл, выглядалі разрозненымі. Гэта рэкамендацыя, а не правіла, але яна супадала з дадзенымі амаль ва ўсіх адсочваных намі праектах.

Уніфікуйце сваю стратэгію абмежавання выдаткаў загадзя.Выберыце адну аздабленне вечка для ўсяго набору і прытрымлівайцеся яе. Пераход ад шліфаванага алюмінію да глянцавага золата і матавага белага на пяці элементах стварае візуальны шум, які парушае канцэпцыю набору. НашыаксэсуарыАсартымент уключае ў сябе сямействы каўпачкоў, спецыяльна распрацаваныя для шматкампанентных камплектаў.

Паколькі буцікавы рознічны гандаль — гэта нізкааб'ёмны канал з высокай прыбытковасцю, кошт няправільнай упакоўкі непрапарцыйна высокі — кожная страчаная пазіцыя ў буціку ўяўляе сабой значную долю патэнцыйнага даходу, а яе замена займае месяцы.

Роля аптовых партнёраў па наборах шкляных бутэлек у тым, каб зрабіць гэта правільна

Не кожны пастаўшчык здольны справіцца з нюансамі вытворчасці шматкампанентных камплектаў. Гандлёвая кампанія, якая закупляе бутэлькі з некалькіх фабрык і збіраецца іх у камплект, можа пастаўляць функцыянальныя тавары, алеКаардынацыя, неабходная для забеспячэння адпаведнасці на ўзроўні заказаў — супадзенне пакрыццяў, уніфікаваныя сістэмы закрыцця, прапарцыйная канструкцыя, сінхранізаваныя тэрміны вытворчасці — патрабуе адзінага вытворчага партнёра з поўным кантролем.

At Упакоўка ЛемюэляМы вырабляем шкляныя кантэйнеры для харчовай, фармацэўтычнай і касметычнай прамысловасці. Наша ўласная каманда дызайнераў працуе з брэндамі ад першапачатковай канцэпцыі да канчатковай вытворчасці і аздаблення. Калі брэнд заказвае ў нас камплект з пяці прадметаў, кожны прадмет праходзіць праз нашу вытворчасць, нашы лініі пакрыцця, нашы станцыі кантролю якасці і нашы зборачныя зоны.Паколькі мы кантралюем увесь працэс, мы можам выявіць неадпаведнасці на ўзроўні набору, якія прайшлі б праверку асобных бутэлек, але не прайшлі б у кантэксце буцікавай дэманстрацыі.

Гэта не тэарэтычна. Гэта тое, што нам паказалі дадзеныя. Брэнды, якія закуплялі кампаненты сваіх набораў у аднаго паспяховага вытворцы, мелі больш высокія паказчыкі паўторных заказаў, чым тыя, хто закупляў іх у некалькіх пастаўшчыкоў. Прычына простая: менш зменных, менш неадпаведнасцей, лепшая прысутнасць на паліцах, лепшыя паказчыкі рознічнага гандлю і, такім чынам, больш паўторных заказаў.

Незалежна ад таго, ці глядзіце вы набутэлькі з дыфузарам з трыснёгам, бутэлькі з лакам для пазногцяў, абофармацэўтычныя шкляныя бутэлькіПрынцып той жа, што і ў выпадку з некалькімі прадметамі. Набор моцны настолькі, наколькі моцны яго самы слабы элемент, і толькі скаардынаваны падыход да вытворчасці можа гарантаваць, што слабасці не пракрадуцца.

Што мы зрабілі няправільна — і што змянілі

Мы не хочам паказваць, што ўсё прадугледзелі з самага пачатку. Насамрэч, гэта не так. На пачатку перыяду адсочвання мы зрабілі памылкі, якія каштавалі нам і нашым партнёрам па брэндах часу і грошай.

Мы недаацэньвалі важнасць знешняй упакоўкі.Мы ставіліся да падноса, скрынкі і ўкладыша як да адказнасці брэнда і засяродзіліся толькі на шкле. Гэта была памылка. Калі знешняя ўпакоўка пашкодзілася — падносы дэфармаваліся ад вільготнасці, скрынкі прыбывалі пагнутымі, укладышы былі занадта тугімі або занадта свабоднымі — брэнд вінаваціў у гэтым набор, і мы страцілі паўторны заказ. Цяпер мы прапануем інтэграваныя рашэнні для ўпакоўкі, якія ўключаюць паднос і прэзентацыйную скрынку ў рамках нашайнабор шкляных бутэлек аптовыабслугоўванне.

Мы не настойвалі на выбарцы на ўзроўні набору.Для першых некалькіх праектаў мы адпраўлялі асобныя ўзоры бутэлек і дазвалялі брэндам ацэньваць іх асобна. Пакуль вытворчасць пачалася і быў сабраны поўны набор, неадпаведнасці, якія раней былі нябачныя ў асобных узорах, сталі відавочнымі. Цяпер перад пачаткам вытворчасці нам патрабуецца ўзгадненне на ўзроўні набору.

Паколькі мы разглядалі кожную бутэльку ў наборы як незалежны прадукт, а не як частку інтэграванай рознічнай вітрыны, мы не заўважылі ўзаемадзеяння паміж элементамі, якое ў канчатковым выніку вызначала поспех набору ў буціковых каналах.

Мы таксама даведаліся, што зносіны з супрацоўнікамі буціка — людзьмі, якія фактычна прадаюць гэтыя наборы — вельмі важныя. Вытворцы і ўладальнікі брэндаў часта распрацоўваюць наборы асобна, прымаючы рашэнні аб эстэтыцы і функцыянальнасці без удзелу людзей, якія штодня маюць справу з прадуктам. Выпадак з паломкай паддона, апісаны раней, быў бы выяўлены за тыдзень, калі б хто-небудзь спытаў у супрацоўнікаў буціка, як яны выкарыстоўваюць упакоўку.

Цяпер наш працэс уключае ў сябе зваротную сувязь з рознічным гандлем, дзе гэта магчыма. Мы просім брэнды дзяліцца назіраннямі аб рознічным гандлі і карэктуем свае рэкамендацыі ў залежнасці ад таго, што чуем. Гэта не афіцыйная даследчая праграма — гэта пастаянная размова. Але 18 месяцаў збору дадзеных пераканалі нас, што гэты цыкл — самае каштоўнае, што мы можам прапанаваць, акрамя самога шкла.

Вы можаце азнаёміцца ​​з усім нашым асартыментамвырабы са шкляных бутэлекна нашым сайце або звяжыцеся з намі непасрэдна, каб абмеркаваць праект па індывідуальным дызайне. Мы на ўласным горкім вопыце даведаліся, што працуе, а што не ў буціковым рознічным гандлі, і з задавальненнем дзелімся гэтым вопытам з брэндамі на любым этапе развіцця.

Часта задаваныя пытанні